Политика возврата в Roblox
Важно знать, что Roblox четко утверждает, что после завершения покупки возврат средств невозможен. Это связано с тем, что Roblox предоставляет различные механизмы, чтобы избежать случайных покупок. Одним из них является функция "Try On", с помощью которой вы можете предварительно посмотреть, как выбранный предмет будет выглядеть на вашем аватаре. Эта функция демонстрирует как 2D, так и 3D версии предметов и помогает вам сделать правильный выбор.
Кроме того, перед тем как совершить покупку, Roblox выводит всплывающее окно, требующее подтверждения вашего выбора, показывая предмет, его цену и баланс Robux после покупки.
Исходя из всех этих мер предосторожности, возврат Robux за предметы, приобретенные за Robux, невозможен. Однако есть исключение: если предмет был дефективным.
Запрос возврата Robux через поддержку
Запрос возврата средств за дефективные предметы или несанкционированные транзакции
Хотя возврат средств не гарантирован, вы все равно можете попробовать получить возврат за дефективный предмет или несанкционированную транзакцию, подав заявку в Roblox. Вот как это сделать:
- Перейдите на официальную страницу поддержки Roblox и укажите свои контактные данные.
- В разделе "Issue Details" выберите свое устройство, а в категории помощи выберите "Purchases Using Robux" (покупки с использованием Robux) для дефективного предмета или "Billing & Payments" (оплата и платежи) для несанкционированной транзакции.
- В текстовом поле подробно опишите, как предмет дефективен или не соответствует вашим ожиданиям.
- Если служба поддержки считает вашу жалобу обоснованной, вы, возможно, получите возврат Robux.
На данный момент официальная поддержка - это единственный способ получить возврат средств за предметы на Roblox, и даже в этом случае гарантия возврата не предоставляется. Поэтому будьте осторожны при покупках и приобретайте предметы только в случае абсолютной уверенности.